Parceria entre Procon e secretarias municipais descentraliza atendimento ao consumidor em Suzano

A Prefeitura de Suzano, por meio das secretarias de Administração e de Governo, viabilizou duas frentes de atuação do Procon municipal para ampliar o suporte direto aos cidadãos entre os dias 27 e 30 de março. As iniciativas focaram tanto no público interno da administração pública quanto na descentralização dos serviços para bairros mais afastados, unindo orientações preventivas e a formalização de queixas contra abusos comerciais.

O primeiro cronograma de atividades teve como alvo os servidores públicos municipais em fase de pré-aposentadoria. Por meio de uma reunião virtual organizada pelo Núcleo de Acolhimento aos Servidores (NAS), o Procon integrou o projeto “Amigo, Estou Aqui”, oferecendo consultoria técnica para prevenir golpes financeiros e esclarecer dúvidas comuns que surgem com a mudança do ciclo profissional. A ação buscou garantir que o funcionalismo tenha ferramentas de defesa e segurança ao ingressar na inatividade.

Já na segunda-feira (30/03), a unidade do Procon Móvel foi deslocada para a sede da Associação de Apoio para Deficientes Visuais de Suzano (Aadvis), no Parque Buenos Aires, na região de Palmeiras. A atividade, que contou com o apoio da Secretaria de Governo, integrou a programação do Mês da Mulher Suzanense e ofereceu um balcão único de atendimento das 9 às 14 horas. Ao final do dia, a equipe contabilizou 12 reclamações formalizadas e cerca de 45 orientações diretas, abrangendo desde esclarecimentos sobre direitos do consumidor até encaminhamentos específicos.

A ação na Aadvis também promoveu a integração com o Conselho Municipal dos Direitos da Mulher, que disponibilizou informações sobre canais de acolhimento e proteção contra a violência doméstica. Segundo a diretora do Procon de Suzano, Daniela Itice, esse modelo itinerante é fundamental para garantir que o consumidor tenha acesso imediato à resolução de problemas, iniciando o atendimento de forma mais ágil. O secretário municipal de Governo, Alex Santos, reforçou que a estratégia de reunir diferentes serviços em um mesmo espaço fortalece a presença do Poder Público nos bairros e agiliza o atendimento das demandas da comunidade.