PROCON Ferraz orienta consumidores sobre direitos e cuidados nas compras para o Dia das Mães

Com a proximidade do Dia das Mães, o PROCON de Ferraz de Vasconcelos intensificou suas ações de orientação para garantir que os consumidores realizem suas compras com segurança e consciência. O foco da iniciativa é reforçar os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor e evitar problemas recorrentes nesta época de grande movimentação no comércio, como golpes em ambientes virtuais, dificuldades em trocas e a publicidade enganosa.

Entre as principais recomendações do órgão, destaca-se a importância de redobrar a atenção às promoções e sempre exigir a nota fiscal, documento indispensável para o exercício da garantia ou qualquer reclamação futura. O PROCON alerta ainda que o consumidor deve pesquisar preços previamente para evitar compras por impulso e verificar as condições de troca das lojas físicas, que não são obrigadas a trocar itens sem defeito (por cor ou tamanho), a menos que tenham prometido tal facilidade no ato da venda.

Para as compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou telefone, o diretor do PROCON Ferraz, Mikael Almeida, reforça a validade do “Direito de Arrependimento”. Segundo a legislação, o consumidor tem o prazo de até sete dias, após o recebimento do produto, para desistir da compra e obter o reembolso integral. “Nosso objetivo é orientar a população para que faça compras com segurança, pois a informação é uma das principais ferramentas de proteção”, afirmou Almeida.

Em casos de produtos que apresentem defeitos, o fornecedor possui o prazo legal de 30 dias para solucionar o problema. Os munícipes que tiverem dúvidas ou encontrarem irregularidades podem procurar o atendimento presencial do órgão, localizado na Avenida Governador Jânio Quadros, 967, no Parque São Francisco.