Ferraz lança “Desafio dos 7 Dias” para agilizar serviços urbanos e manutenção na cidade

A Prefeitura de Ferraz de Vasconcelos, por meio da Secretaria Municipal de Serviços Urbanos, deu início ao “Desafio dos 7 Dias”, uma ação voltada a acelerar o atendimento de solicitações de manutenção urbana registradas pela população. A proposta busca otimizar a logística das equipes de campo para serviços essenciais, como manutenção de tapa-buracos, substituição de lâmpadas na rede de iluminação pública e varrição de vias.

O fluxo de atendimento da iniciativa está integrado ao Simplifica Ferraz, sistema digital da administração municipal criado para o registro e acompanhamento de protocolos e solicitações de serviços públicos.

Fluxo de atendimento digital

Com o projeto, o objetivo do município é reduzir o tempo de resposta entre a abertura do chamado pelo cidadão e a execução do serviço pelos departamentos operacionais. Pela plataforma digital, o morador pode cadastrar a demanda, anexar informações sobre o local afetado e acompanhar a evolução do protocolo até a conclusão dos trabalhos.

O secretário municipal de Serviços Urbanos, Ivan Santos, destacou que o projeto busca criar um padrão contínuo na resposta às demandas comunitárias. “O Desafio dos 7 Dias reforça uma diretriz permanente da Secretaria de Serviços Urbanos: aprimorar os processos de atendimento e garantir maior eficiência na execução dos serviços demandados pela população”, apontou o gestor.