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A Sabesp inaugurou na última quinta-feira (6) a reestruturação de sua agência física de atendimento ao cliente em Ferraz de Vasconcelos. O espaço passou por uma modernização completa focada em inovação tecnológica, conforto e agilidade no fluxo de solicitações da população.
A nova loja conta com totens de autoatendimento e funcionários equipados com tablets, preparados para realizar orientações e triagens dinâmicas. O modelo visa reduzir o tempo de espera nas filas e otimizar a experiência presencial do usuário.
Foco em casos complexos e integração digital
A reformulação integra o plano de modernização dos canais da companhia, articulando a unidade física com as plataformas digitais, como o aplicativo Sabesp Mobile, a Agência Virtual e o atendimento via WhatsApp. Com a migração de serviços simples para os meios virtuais, o posto presencial passa a atuar de forma mais consultiva e direcionada à solução de demandas complexas.
A ação faz parte da expansão do atendimento presencial da empresa, que também ampliou sua presença para 38 postos do Poupatempo no Estado de São Paulo.
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