Programa “Melhor em Casa” alcança quase 90% de aprovação entre pacientes e famílias em Ferraz de Vasconcelos

O programa “Melhor em Casa”, iniciativa da Secretaria Municipal de Saúde de Ferraz de Vasconcelos que oferece assistência médica e multiprofissional domiciliar a idosos e pacientes acamados, registrou elevados índices de aprovação em levantamento recente. A avaliação foi conduzida pelo Departamento de Pesquisa da administração municipal para mapear a qualidade da assistência, a frequência das visitas e o grau de satisfação dos usuários e de seus familiares.

Os dados apontam que 88,9% dos entrevistados consideram que a equipe profissional atua com constante respeito e clareza no diálogo direto com assistidos e parentes. O mesmo percentual (88,9%) ressaltou que a comunicação entre médicos e a equipe de enfermagem ocorre de maneira contínua e eficiente durante todo o acompanhamento clínico no lar.

Vínculo contínuo e logística de insumos

O estudo revela a consolidação do atendimento continuado na rede pública: 77,8% dos assistidos mantêm vínculo com o programa há mais de um ano. No âmbito do suporte operacional, 77,8% dos participantes confirmaram que a enfermagem acompanha regularmente as consultas médicas presenciais e que o volume e tipo de insumos disponibilizados suprem integralmente as necessidades do tratamento.

No quesito logístico, a aprovação atingiu índice máximo: 100% dos entrevistados que responderam sobre o recebimento de medicamentos e materiais consideraram as entregas adequadas quanto à frequência e aos horários programados. Além disso, 66,7% informaram nunca ter enfrentado desabastecimento ou atraso de suprimentos, e 66,7% declararam estar totalmente satisfeitos com o conjunto da assistência recebida em suas residências.

Monitoramento contínuo da gestão municipal

Criado em 2022, o Departamento de Pesquisa da Prefeitura de Ferraz de Vasconcelos conta com uma equipe dedicada de quatro servidores que realizam contatos telefônicos diretos com os munícipes. As informações são registradas em uma plataforma própria do município para nortear melhorias nas políticas públicas.

O trabalho do setor concentra-se em análises qualitativas de áreas prioritárias, com foco na Saúde e no atendimento prestado nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs). O objetivo é estabelecer diagnósticos precisos que identifiquem gargalos operacionais e orientem o aprimoramento contínuo dos serviços prestados à população.